Der Herisauer Gemeinderat hat am 20. Mai 2025 erstmals ein Social-Media-Konzept verabschiedet. Gemäss dem aktualisierten Kommunikationskonzept vom April 2024 soll die Gemeinde Herisau künftig in den Sozialen Medien auf Facebook und Instagram präsent sein sowie den Auftritt auf Linkedin verstärken. Das Social-Media-Konzept hält dafür die Ziele fest und definiert die Inhalte, Mittel und Zielgruppen. Auch der Erfolgskontrolle kommt grosse Bedeutung zu.

Die neuen Social-Media-Kanäle sind eine Ergänzung zu den bisherigen Kommunikationsmassnahmen und sollen auch neue Zielgruppen erreichen. Publiziert werden im Rahmen der Möglichkeiten neu aufbereitete politische, vor allem aber auch unterhaltsame und sonstig informative Stoffe.