Seit einem Jahr betreibt die Gemeinde Herisau eigene Social-Media-Kanäle. Inzwischen haben rund 350 Followerinnen und Follower den Facebook-Kanal abonniert, auf Instagram sind es über 800.

Am meisten Interesse weckten Kurzvideos. Unter diesen erreichten besonders Anlässe und Bräuche viele Aufrufe: Usegstuehlet zum Beispiel knapp 60'000 auf beiden Kanälen, das Silvesterchlausen gut 49'000. Aber auch Bauvorhaben wie die Bahnhofunterführung (41'000 Aufrufe) und Prominente wie Eishockey-Star Timo Meier mit seinem Sommercamp im Sportzentrum (40'000 Aufrufe) erzielten hohe Werte.

Bei den Posts mit einem oder mehreren Bildern stachen Beiträge zur Abfallbeseitigung, zum Kinderfest, zum Donnschtig-Jass und zu historischen Fotos heraus mit jeweils rund 10'000 Aufrufen allein auf Instagram.

Neben diesem Themenmix von Unterhaltung und Wissenswertem sollen die Social-Media-Kanäle der Gemeinde gemäss dem Social-Media-Konzept auch den Austausch mit der Bevölkerung verstärken. So erhielten die Beiträge teils bis zu 200 Likes – das Timo-Meier-Camp sogar 1'200 –, und es konnten einige Fragen in den Kommentarspalten beantwortet werden.

Dank den im November 2025 gestarteten Aktivitäten auf Social Media erreicht die Gemeinde neue Zielgruppen, die das klassische Angebot von Medienmitteilungen und Zeitungen nicht nutzen. Alle Kommunikationsmassnahmen zusammen bezwecken das gleiche: Die Leistungen der Gemeinde sollen bekannt werden, und sie sollen möglichst auf Akzeptanz stossen.

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